Leistungsumfang
Bereitstellung einer digitalen Plattform für Organisationen und Fachstellen.
Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rahmenbedingungen für die Nutzung der FinanceCare-Plattform durch Organisationen, Fachstellen und berechtigte Benutzerinnen und Benutzer.
Nutzung
Organisationen sind für korrekte Eingaben und interne Berechtigungen verantwortlich.
Support
Supportleistungen und Reaktionsfristen richten sich nach dem gewählten Angebot.
Anbieterin
cigra AG
Gültigkeit
gewähltes Lizenzmodell
Kontakt
team@cigra.io · +41 (0)76 410 15 90
1. Vertragsgegenstand
FinanceCare stellt Softwarefunktionen bereit, die Organisationen bei Mandantenaufnahme, Fallarbeit, Schuldensanierung und Administration unterstützen. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Lizenzmodell und den vereinbarten Leistungen.
2. Benutzerkonten und Berechtigungen
Benutzerkonten sind persönlich zu verwenden. Die Organisation verwaltet Rollen und Zugriffsrechte sorgfältig und entzieht nicht mehr benötigte Zugänge zeitnah. Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.
3. Pflichten der Organisation
Die Organisation sorgt für korrekte Eingaben, eine angemessene interne Rollenvergabe und die datenschutzkonforme Bearbeitung ihrer Inhalte. Sie bleibt für fachliche Entscheidungen sowie die Rechtmässigkeit der im Rahmen ihrer Mandate bearbeiteten Daten verantwortlich.
4. Verfügbarkeit und Änderungen
FinanceCare wird mit angemessener Sorgfalt betrieben und weiterentwickelt. Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt.
5. Preise und Abrechnung
Preise, enthaltene Benutzerprofile, Zusatzlizenzen und Abrechnungsintervalle ergeben sich aus dem gewählten Lizenzmodell beziehungsweise dem individuellen Angebot. Gesetzlich geschuldete Abgaben können zusätzlich anfallen.
6. Support
Supportkanäle, Servicezeiten und allfällige Reaktionsfristen richten sich nach dem gewählten Angebot. Sicherheitsrelevante Vorfälle werden priorisiert behandelt.
7. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, nach einer separaten Auftragsbearbeitungsvereinbarung. Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen mit angemessenen organisatorischen und technischen Massnahmen.
8. Laufzeit und Beendigung
Laufzeit, Verlängerung und Kündigung richten sich nach dem gewählten Lizenzmodell oder Angebot. Nach Vertragsende werden Zugänge gesperrt und Daten gemäss Vereinbarung, gesetzlichen Pflichten und anwendbaren Löschfristen behandelt.
9. Kontakt
Fragen zu Vertragsbedingungen und Angeboten richten Sie bitte an team@cigra.io · +41 (0)76 410 15 90.