Würdevolle Begleitung
Menschen werden respektvoll, ohne Vorurteile und auf Augenhöhe begleitet. Ihre Lebenslage, Ziele und Entscheidungen stehen im Zentrum.
Wertekodex
Würdevolle Begleitung in der Schuldenberatung
FinanceCare verpflichtet Organisationen und Fachstellen auf eine Beratung, die Menschen respektvoll begleitet, ihre Existenz sichert und tragfähige Lösungen mit möglichen Gläubigern sucht.
Fachliche Qualität
Beratungsstellen arbeiten mit qualifiziertem Personal, klaren Verfahren und einer sorgfältigen Gesamtsicht auf Schulden, Budget und Alltag.
Existenz sichern
Das betreibungsrechtliche Existenzminimum, Gesundheitskosten, Steuern und notwendige Rückstellungen bleiben Grundlage tragbarer Lösungen.
Transparenz schaffen
Handlungsmöglichkeiten, Risiken und Verfahren werden nachvollziehbar erklärt, damit Entscheidungen gemeinsam getroffen werden können.
Fair mit Gläubigern
FinanceCare unterstützt eine gute Lösung zwischen Mandant und möglichen Gläubigern. Privilegierungen werden offengelegt und fair begründet.
Nachhaltig stabilisieren
Ziel ist nicht nur ein Abschluss, sondern ein stabiler Alltag ohne neue Schulden und mit realistischen nächsten Schritten.
Selbstverpflichtung
Was Beratungsstellen bestätigen
Organisationen und Fachstellen bestätigen, dass ihre Arbeit auf fachlicher Sorgfalt, Transparenz, Datenschutz und einer realistischen Sanierungsplanung beruht. Mandanten sollen ihre Lage verstehen, Rechte wahrnehmen können und nicht durch untragbare Vereinbarungen erneut in Not geraten.
Die gesamte Schuldensituation wird sorgfältig erfasst und nachvollziehbar dokumentiert.
Budgets und Sanierungspläne schützen die Existenz und berücksichtigen notwendige Rückstellungen.
Gläubigerlösungen werden fair, transparent und mit Blick auf eine nachhaltige Stabilisierung vorbereitet.
Wenn eine Sanierung nicht möglich ist, bleibt die Begleitung beim Leben mit Schulden stabilisierend und würdevoll.
Qualitätskontrolle
Regelmässige Kontrollen
FinanceCare prüft Organisationen und Fachstellen regelmässig, damit die Selbstverpflichtung im Arbeitsalltag eingehalten wird.
Rückmeldungen
Mandanten geben Rückmeldungen zur Begleitung durch ihre Fachstelle und tragen damit direkt zur Qualitätssicherung bei.
Anonyme Daten
Diese Rückmeldungen und Qualitätsdaten werden nur anonymisiert und aggregiert verwendet, damit keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.
Quelle
Orientierung an den SBS-Richtlinien
Dieser Wertekodex orientiert sich an den Richtlinien des Dachverbandes Schuldenberatung Schweiz. Die Richtlinien wurden am 19. Mai 2015 an der Generalversammlung in Delemont angenommen.